Вопросы и ответы

Что такое кэшбэк

Кэшбэк — это часть стоимости покупки, которую банк возвращает на счет клиента в благодарность за лояльность. Выплачивается в Российских рублях. Это «живые» деньги, которыми можно снова платить за товары и услуги.

Откуда берется кэшбэк

Кэшбэк начисляется из комиссии, которую мы получаем за ваши покупки от магазина. Большую часть этой комиссии мы возвращаем вам.

Зачем это магазинам

Продавцы заинтересованы в новых покупателях. Но рекламные кампании не всегда эффективны. На QIWI Bonus люди приходят уже с намерением покупать, и магазинам выгодно с нами сотрудничать.

Бесплатны ли для покупателя услуги QIWI Bonus

Да.

Как покупать с кэшбэком

Используйте стационарный компьютер или ноутбук и просто следуйте сценарию.

Начните с авторизации

  • авторизуйтесь на сайте QIWI Bonus;
  • перейдите с нашего сайта в магазин;
  • при необходимости авторизуйтесь и в магазине.

Сделайте покупку

  • оформите заказ и оплатите;
  • дождитесь, пока страница успешной оплаты загрузится полностью.
Что делать, чтобы магазин точно одобрил мой кэшбэк

В начислении кэшбэка участвуют компьютерные программы, чувствительные к порядку действий при оформлении заказа.

Система сама проведет вас по сценарию, главное ей не мешать.

Ищите, складывайте в корзину и оплачивайте товары только после перехода с сайта QIWI Bonus.
Оформляйте заказ в окне, которое открылось после перехода с QIWI Bonus. Программа не сможет учесть заказ в другом окне.
Дождитесь, пока страница успешной оплаты загрузится полностью. Ей нужно время, чтобы передать информацию системе.
Если в корзине уже есть товары, удалите их и добавьте заново, так кэшбэк зачислится и за них.
Не оставайтесь на странице заказа дольше часа — через час заказ обнулится.
Не используйте сторонние промокоды, купоны, скидки и бонусные программы. Магазин не сможет заплатить всем.
Покупайте через компьютер или ноутбук, так как не все мобильные версии интернет-магазинов для смартфонов передают данные, на основании которых начисляется кэшбэк.
Не оформляйте заказ как юридическое лицо (организация или предприятие).

Что еще?

Настройте браузер

  1. Закройте все страницы в соседних окнах, даже если смотрите сайт рецептов. Система к ним чувствительна.
  2. Удалите плагин AdBlock. Он не дает работать программы магазина, учитывающей переход и покупку
  3. Удалите плагины других кэшбэк-сервисов. Магазин не сможет заплатить комиссию всем.
  4. Выключите режим инкогнито.
  5. Проверьте, включены ли cookie. Они помогают системе отследить порядок ваших шагов. Инструкция по разблокировке для некоторых браузеров.
Будет ли кэшбэк, если я использую карту Тинькофф, Малина, Связной-Клуб и другие карты лояльности

Если покупка совершена по программе лояльности другой компании, то она же и получит комиссию магазина. И нам не из чего будет выплачивать кэшбэк. В редких случаях QIWI Bonus выплачивает кэшбэк за покупки с использованием карт лояльности, но не гарантирует этого: кэшбэк одобряют компьютерные программы магазинов на основании действий покупателя.

Как покупать с кэшбэком на AliExpress

Следуйте сценарию Как покупать с кэшбэком и рекомендациям Что делать, чтобы магазин точно одобрил мой кэшбэк.

В течение двух часов покупка отобразится в личном кабинете на сайте QIWI Bonus.
Если этого не произошло, значит магазин не передал нам информацию, что покупка совершена с помощью QIWI Bonus.
Такое происходит крайне редко и, как правило, из-за того, что покупка совершена не по описанному сценарию или из-за технической ошибки.
Чтобы получить кэшбэк, отмените заказ и оформите его снова, придерживаясь сценария.

Важно! AliExpress не оплачивает кэшбэк за покупки у российских продавцов в разделе «МОЛЛ | Доставка из России».

Завышаются ли цены при покупке с кэшбэком

Нет. И это легко проверить: сравните цены, зайдя в магазин с другого устройства или не переходя с сайта QIWI Bonus.

Сколько денег мне вернется

Размер кэшбэка зависит от условий магазина.
Возможные варианты:

  • процент от суммы заказа
  • фиксированная сумма.

Точный размер кэшбэка есть в описании магазина или товара.

Начисляется ли кэшбэк на доставку

В большинстве магазинов кэшбэк начисляется только на стоимость товаров без учета доставки.

Как оплатить покупки, чтобы получить кэшбэк

Форма оплаты зависит от условий магазина. Это может быть безналичный расчет на сайте или оплата наличными при получении заказа. Подробности вы прочитаете при переходе с QIWI Bonus на сайт магазина.

Если я выкуплю только часть заказа, получу ли я кэшбэк

Да! Размер кэшбэка будет зависеть от суммы, которую вы внесли за выкуп заказа.

Я изменил свой заказ, получу ли я кэшбэк

Изменения в заказе система воспринимает как новый заказ, оформленный вне нашей программы кэшбэков. Очистите корзину покупок, перейдите с сайта QIWI Bonus на страницу магазина и оформите покупку снова. Кэшбэк ваш!

Я сделал две покупки на сайте. Получу ли кэшбэк за обе

Кэшбэк начисляется только за первую покупку. Чтобы получить кэшбэк за следующую, перед покупкой заново перейдите в магазин с сайта QIWI Bonus.

Как начисляют кэшбэк в зарубежных магазинах

Например, ваша футболка стоит 1,23 USD. Магазин платит за нее комиссию 10%, то есть 12,3 цента. Магазин отсекает тысячную долю доллара — так устроена система.
Итого остаётся 12 центов (0,12 USD). При переводе в рубли вместо 8,61 ₽ (0,123 х 70 = 8,61) остаётся 8,4 ₽ (0,12 х 70 = 8,4).

Поэтому сумму в рублях получается меньше, чем в долларах.

Точную сумму кэшбэка можно узнать, если изменить валюту в региональных настройках с RUB на USD.

Почему кэшбэк начисляется на счет не сразу

Магазины ждут, пока закончится период, отведённый на обмен и возврат. Также им необходимо время, чтобы собрать информацию о покупках, подсчитать комиссию и перевести ее нам. Как правило это занимает 3-4 недели. Но каждый магазин сам устанавливает срок перевода комиссии. Подробную информацию вы увидите при переходе с сайта QIWI Bonus на сайт магазина.
Зато сумма будущего кэшбэка отображается в личном кабинете уже через 30-40 минут после покупки.

Почему кэшбэка еще не видно в личном кабинете

Случиться может разное:

  • магазин не успел обработать заказ;
  • технический сбой на сайте магазина;
  • загвоздка на стороне посредника (например, служба доставки не сообщила вовремя о доставленном товаре);
  • заказ ещё не доставлен.

На всякий случай убедитесь, что соблюли последовательность шагов из инструкций, описанных в вопросах "Как покупать с кэшбэком" и "Что делать, чтобы магазин точно одобрил мой кэшбэк".

Если сценарий в точности соблюден, напишите в службу поддержки через Личный кабинет.

Я забыл пароль

Пройдите по ссылке «Напомнить» на форме входа на нашем сайте и следуйте инструкциям.

Как отследить свой кэшбэк

Он отобразится в личном кабинете на сайте QIWI Bonus через 30-40 минут после покупки. Некоторым магазинам требуется больше времени, сколько именно магазины указывают на странице с подробностями — ее вы видите, когда переходите с сайта QIWI Bonus на страницу магазина.

Когда можно забрать свой кэшбэк

Кэшбэк имеет два статуса: «В ожидании» и «Доступно».

В ожидании

Ваш заказ ожидает подтверждения от магазина, если вы не отказались от него, не вернули в течение периода, отведённого на обмен и возврат и оплатили его.

Доступно

Магазин подтвердил заказ и одобрил начисление кэшбэка.
Деньги будут выведены на Visa QIWI Кошелёк, привязанный к вашему аккаунту. Обычно это происходит с 15 по 20 число месяца, следующего за одобрением.

Как получить свой кэшбэк

Деньги будут перечислены на Visa QIWI Кошелёк, привязанный к вашему аккаунту. Обычно это происходит с 15 по 20 число месяца, следующего за подтверждением.

В каких магазинах можно покупать с кэшбэком

В любом магазине или сервисе из каталога на сайте QIWI Bonus.